Termo de Uso
I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA)
Versão: 1.0 | Data de Vigência: 08/07/2026
Definições
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“Agente de IA” ou “Agente de atendimento por IA” significa o sistema automatizado de respostas baseado em inteligência artificial disponibilizado por I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) para atendimento no Canal de WhatsApp.
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“Usuário” significa qualquer pessoa que acesse ou utilize o Agente de IA ou o site de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA).
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“Conteúdo Gerado pela IA” significa os textos, mensagens, respostas, sugestões, opiniões e estimativas produzidos automaticamente pelo Agente de IA.
1. Identificação
Este Termo de Uso regula o acesso e o uso deste site, bem como do Agente de atendimento por IA, que faz parte do atendimento de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA), inscrita no CNPJ 28.967.581/0001-54, Inscrição Municipal 1080478-7, Inscrição Estadual 11406360, com sede em Av. Ayrton Senna nº 2150, Bloco H/Loja O – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22.775-900.
2. Aceitação dos Termos
Ao continuar a conversa com o Agente de IA após a primeira mensagem recebida (caso o Agente de IA esteja ativo, o link para estes Termos de Uso poderá ser enviado na primeira mensagem) por WhatsApp, ao preencher formulários em anúncios no Meta Ads ou Google Ads, ou ao aceitar estes Termos de Uso no nosso site, você confirma que leu, compreendeu e concorda expressamente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
3. Descrição dos Serviços
3.1. O Agente de IA foi desenvolvido para realizar o atendimento inicial de clientes e qualificação dos leads e, quando necessário, direcionar o Usuário às equipes internas de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA).
3.2. O site de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) tem caráter meramente informativo e institucional. Seu uso deve respeitar a legislação aplicável, os direitos de terceiros e estas regras de conduta. Os formulários presentes no site destinam-se ao cadastro de interesse e à coleta de dados conforme nossa Política de Privacidade.
4. Cadastro e Acesso
4.1. Para utilizar o Agente de IA, o Usuário deverá aceitar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
4.2. O Usuário garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e deverá mantê-las atualizadas. Menores de 18 anos somente poderão utilizar o serviço mediante autorização dos pais ou responsáveis legais.
5. Natureza e Limitações do Agente de IA
5.1. O Agente de IA é uma ferramenta automatizada. Embora possa simular uma conversa natural, ele não é um atendente humano, e suas respostas são geradas automaticamente.
5.2. O Conteúdo Gerado pela IA é baseado nos dados disponíveis e pode conter erros, imprecisões, informações incompletas ou desatualizadas. O Usuário é o único responsável por verificar as informações obtidas antes de tomar qualquer decisão com base nelas.
5.3. O Conteúdo Gerado pela IA tem caráter meramente informativo e não constitui aconselhamento profissional de qualquer natureza, seja jurídico, médico, financeiro, técnico ou de outra área.
5.4. Opiniões, estimativas, sugestões, valores ou condições eventualmente apresentados pelo Agente de IA não constituem compromisso, obrigação, oferta ou garantia por parte de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA). Quaisquer ofertas, promoções, descontos ou condições somente serão válidos quando confirmados por canal oficial ou contrato escrito, não podendo o Conteúdo Gerado pela IA ser interpretado como promessa legalmente vinculante.
5.5. O Agente de IA poderá, a qualquer momento, encaminhar o atendimento para um atendente humano ou solicitar que o Usuário utilize outro canal de comunicação.
5.6. I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) poderá alterar, suspender ou descontinuar o Agente de IA, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, não garantindo sua disponibilidade de forma ininterrupta.
6. Regras de Conduta
Ao utilizar o site e o Agente de IA, o Usuário compromete-se a: 6.1. Não utilizar o Agente de IA ou o site para fins ilegais ou não autorizados.
6.2. Não tentar manipular, induzir ou explorar o Agente de IA para obter respostas indevidas, contornar suas regras de funcionamento, acessar suas instruções internas ou configurações, ou alterar o seu comportamento, incluindo, sem limitação, técnicas de injeção de comandos (“prompt injection”) e engenharia social.
6.3. Não utilizar o Agente de IA para gerar, solicitar ou disseminar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, difamatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
6.4. Não disseminar vírus ou qualquer código de natureza destrutiva, nem praticar ações que comprometam a segurança ou o funcionamento do site ou do Agente de IA.
6.5. Não usar linguagem ofensiva, spam, phishing ou se passar por outra pessoa ou entidade.
6.6. Não violar direitos de propriedade intelectual do Agente de IA ou de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA).
7. Dados das Conversas e Privacidade
7.1. As interações com o Agente de IA, incluindo o conteúdo das mensagens, podem ser registradas e armazenadas para fins de atendimento, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
7.2. Recomenda-se que o Usuário não compartilhe com o Agente de IA dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias ao atendimento.
7.3. I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) coleta e trata dados pessoais com base no consentimento do Usuário e/ou no legítimo interesse, conforme a LGPD. O Usuário pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo telefone +55 21 97027-7269 ou pelo e-mail contato@coloridivenezia.com.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site ou enviado pelo Agente de IA (textos, imagens, vídeos, áudios etc.), incluindo o Conteúdo Gerado pela IA, é de propriedade exclusiva de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) ou a ela licenciado. É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso, seja pessoal ou comercial, sem autorização prévia e por escrito de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA).
9. Limitação de Responsabilidade
9.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e sem prejuízo das hipóteses de responsabilidade previstas no Código de Defesa do Consumidor, I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do Agente de IA pelo Usuário ou de causas alheias ao seu controle, tais como perda de lucros, receitas ou dados e interrupção de negócios.
9.2. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e sem prejuízo das hipóteses de responsabilidade previstas no Código de Defesa do Consumidor, I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) não será responsável por perdas ou danos decorrentes de:
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a. erros, equívocos ou imprecisões no Conteúdo Gerado pela IA;
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b. decisões tomadas pelo Usuário com base no Conteúdo Gerado pela IA;
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c. lesões pessoais ou danos materiais resultantes do acesso ou uso do serviço;
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d. acesso não autorizado, ataques ou ações de terceiros aos sistemas, quando decorrentes de causas alheias ao controle de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) e apesar da adoção de medidas de segurança adequadas, sem prejuízo das obrigações previstas na LGPD;
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e. interrupções, falhas de transmissão ou indisponibilidade do serviço;
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f. bugs, vírus ou outros componentes prejudiciais.
9.3. I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) emprega medidas de segurança razoáveis para proteger seus sistemas e usuários, mas não garante que os serviços estarão livres de erros, vírus ou outras ameaças. Recomenda-se o uso de ferramentas de segurança adequadas (antivírus, firewalls etc.).
9.4. I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) não garante que: (a) os serviços atenderão às necessidades específicas do Usuário; (b) os serviços serão ininterruptos, pontuais, seguros ou livres de erros; (c) os resultados obtidos serão precisos ou confiáveis; (d) a qualidade de quaisquer produtos, serviços ou informações obtidos atenderá às expectativas.
9.5. Em nenhuma circunstância I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) será responsável por qualquer conteúdo postado por terceiros, nem por erros ou omissões nele contidos, ou por qualquer perda ou dano resultante de seu uso.
9.6. Nas relações com Usuário pessoa jurídica, a responsabilidade total de I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA), sob qualquer fundamento legal, será limitada, em situações justificáveis, ao valor efetivamente pago pelo Usuário pelos serviços que deram origem à reivindicação.
9.7. O Usuário responderá pelos danos que causar a I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) ou a terceiros em razão de uso comprovadamente ilícito do serviço ou de violação destes Termos, nos limites da legislação aplicável.
10. Links para Sites de Terceiros
O site ou o Agente de IA podem conter ou enviar links para sites externos. I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas desses sites.
11. Modificações nos Termos
I Colori di Venezia (CORES DE VENEZIA TEXTURAS EIRELI LTDA) pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Recomenda-se que o Usuário verifique esta página periodicamente. O uso contínuo do site ou do Agente de IA após alterações constitui aceitação dos novos termos.
12. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro de Rio de Janeiro – RJ para dirimir quaisquer conflitos decorrentes do uso do site ou do Agente de IA, sem prejuízo do direito de o consumidor ajuizar a demanda no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
13. Contato
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Telefone: +55 21 97027-7269
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E-mail: contato@coloridivenezia.com
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Endereço: Av. Ayrton Senna nº 2150, Bloco H/Loja O – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22.775-900
Versão: 1.0 | Data de Vigência: 08/07/2026
